Shipping Policy

Policy för frakt

Ikraftträdande: 2025.01.01

1. | Fraktmetoder och frakttider

Vi erbjuder pålitliga och effektiva fraktalternativ för våra hudvårdsprodukter till våra kunder i Sverige. Frakttider och fraktmetoder är som följer:

Standardfrakt: Beställningar behandlas och skickas vanligtvis inom 5-7 arbetsdagar. Standardleveranstider inom Sverige är cirka 1-3 arbetsdagar.
Fri frakt: Beställningar över ett visst ordervärde (om tillämpligt) kan kvalificera sig för gratis standardfrakt inom Sverige. Det specifika ordervärdet för fri frakt kommer att anges tydligt på vår webbplats.

2. | Fraktkostnader

Fraktkostnaderna beräknas baserat på den valda fraktmetoden och destinationsadressen. Fraktkostnaderna visas under utcheckningsprocessen, och kunderna har möjlighet att granska och godkänna dessa kostnader innan de slutför sin beställning.

3. | Leveransområde

Vi erbjuder för närvarande endast frakttjänster inom Sverige, Danmark och Norge.

4. | Leveransadress

Kunder ansvarar för att tillhandahålla korrekt och fullständig leveransinformation under kassaprocessen. Eventuella felaktigheter eller ofullständig information kan leda till förseningar eller utebliven leverans av beställningen. Vi tar inget ansvar för sådana förseningar eller utebliven leverans.

5. | Spårning av order

För alla skickade beställningar får kunderna ett spårningsnummer via e-post, så att de kan övervaka status och framsteg i leveransen.

6. | Leveransförseningar

Även om vi gör allt vi kan för att säkerställa leverans i rätt tid, kan vi inte hållas ansvariga för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom ogynnsamma väderförhållanden, poststrejker eller andra oförutsedda händelser. Vi kommer dock att samarbeta nära med fraktbolaget för att lösa eventuella leveransproblem efter bästa förmåga.

7. | Förlorade eller skadade varor

Om en beställning försvinner eller kommer fram skadad ska kunden kontakta vår kundtjänst inom 3-5 arbetsdagar från det förväntade leveransdatumet. Vi kommer att inleda en utredning och arbeta för en tillfredsställande lösning, som kan inkludera en ersättning eller återbetalning.

8. | Ej uthämtade paket

Vi uppmuntrar våra kunder att hämta ut sina beställningar för att säkerställa smidiga leveranser och undvika förseningar. Vid fall där en beställning inte hämtas ut och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för eventuella kostnader relaterade till returen. Dessa kostnader kan inkludera returfrakt och administrativa avgifter.

Detta tillägg är i enlighet med svenska konsumentlagar och syftar till att täcka de faktiska kostnader som kan uppstå i samband med returer. För att undvika sådana situationer, se till att ange korrekt leveransadress och håll dig informerad om din leveransstatus genom spårningsuppgifter som tillhandahålls.

9. | Returer och återbetalningar

Se vår policy för returer och återbetalningar för detaljerad information om hur du initierar returer och begär återbetalningar för produkter som uppfyller kriterierna.

10. | Tullavgifter och skatter

Alla tillämpliga tullavgifter, skatter och importavgifter är kundens ansvar. Kontakta lokala myndigheter eller tullkontor för information om tullar och skatter som är specifika för din plats.

11. | Force Majeure

Vid extraordinära omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejker, politiska händelser och andra oförutsägbara händelser, kan företaget befrias från ansvar och uppfyllnad av åtaganden gentemot kunderna. Force majeure kan påverka vår förmåga att leverera varor och tjänster inom förväntade tidsramar. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att minimera påverkan och kommunicera eventuella förseningar eller hinder.

12. | Kontaktinformation

Om du har några frågor eller funderingar om vår leveranspolicy eller behöver hjälp med din beställning kan du kontakta vår kundtjänst på info.celoskin@gmail.com eller via kontaktformulär på hemsidan.

13. | Ändringar av fraktpolicy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i vår fraktpolicy. Eventuella uppdateringar eller revideringar kommer att publiceras på vår webbplats, och det datum då de träder i kraft kommer att anges i början av policyn.